붙임		｢개인정보 처리방침｣ 개정(안) 전문

산림복지통합플랫폼(숲e랑) 개인정보 처리방침

산림복지통합플랫폼(이하 "숲e랑")은 정보주체의 자유와 권리 보호를 위해 「개인정보 보호법」 및 관계 법령이 정한 바를 준수하여, 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다. 이에 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체에게 개인정보 처리에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립ㆍ공개합니다.

제1조(개인정보의 처리 목적)  “숲e랑”은 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

1. 회원 가입 및 관리

회원 가입 의사 확인, 회원제 서비스 제공에 따른 본인 식별ㆍ인증, 회원자격 유지ㆍ관리, 제한적 본인확인제 시행에 따른 본인 확인, 서비스 부정이용방지, 각종 고지ㆍ통지 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.

2. 민원사무 처리

민원인의 신원 확인, 민원사항 확인, 사실조사를 위한 연락ㆍ통지, 처리결과 통보 등의 목적으로 개인정보를 처리합니다.

제2조(개인정보파일 등록 현황) ① “숲e랑”은 「개인정보 보호법｣제32조에 따라 개인정보파일을 운영하고 있으며, 개인정보 파일의 처리 목적ㆍ보유 기간 및 항목은 개인정보파일의 특성에 따라 달리 규정하고 있습니다. 개인정보 파일별 상세한 내용은 아래에서 확인하시기 바랍니다.

* 개인정보보호위원회 개인정보 포털(www.privacy.go.kr) → 개인서비스 → 정보주체 권리행사 → 개인정보 열람 등 요구 → 개인정보파일 ‘산림청’ 검색

제3조(처리하는 개인정보 항목) ① “숲e랑”은 다음의 개인정보 항목에 대하여 정보주체의 동의를 받아 처리하고 있습니다.

1. 숲e랑 회원 서비스 운영

ㆍ법적근거: 「개인정보 보호법｣제15조제1항제4호(계약이행)

ㆍ필수항목: 생년월일, 성별, 성명, ID, PW, 이메일, 휴대전화번호, 주소

ㆍ선택항목: 전화번호, 장애인(유무), 유공자(유공자 종류, 유무), 결혼유무, 다자녀(유무), 관심 산림복지

2. 이용고객 상담 및 결제처리

ㆍ법적근거: 「개인정보 보호법｣제15조제1항제4호(계약이행)

ㆍ필수항목: 성명, ID, 상담내용(녹취포함)

ㆍ선택항목: 전화번호, 이메일, 나이, 성별, 신용카드 번호, 유효기간, CMS번호, 계좌번호, 은행명, 예금주

3. 이용료 감면 및 이용정보

ㆍ필수항목: 계좌번호, 은행명, 예금주

ㆍ선택항목: 장애인(유무, 장애등급), 유공자(종류, 유무, 유공자등급),
다자녀(유무)

4. 간편인증 시 본인확인

ㆍ필수항목: 생년월일, 성명, 휴대전화번호

② “숲e랑” 서비스 이용과정에서 아래 개인정보 항목이 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다.

ㆍ본인확인기관, IP주소, 쿠키, MAC주소, 서비스 이용기록, 방문기록, 불량 이용기록 등

제4조(개인정보의 처리 및 보유기간) ① “숲e랑”은 법령에 따른 개인정보 보유ㆍ이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의 받은 개인정보 보유ㆍ이용기간 내에서 개인정보를 처리ㆍ보유합니다.

② 각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.

1. 숲e랑 회원 가입 및 관리: 숲e랑 탈퇴 시까지

다만, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 사유 종료 시까지

1) 관계 법령 위반에 따른 수사·조사 등이 진행 중인 경우에는 해당
수사·조사 종료 시까지

2) 숲e랑 이용에 따른 채권·채무관계 잔존 시에는 해당 채권ㆍ채무관계 정산 시까지

2. 재화 또는 서비스 제공: 재화ㆍ서비스 공급완료 및 요금결제ㆍ정산 완료시까지

다만, 다음의 사유에 해단하는 경우에는 해당 기간 종료 시까지

1) 「전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률」제6조에 따른 표시ㆍ광고 계약내용 및 이행 등 거래에 관한 기록

- 계약 또는 청약철회, 대금결제, 재화 등의 공급기록: 5년

- 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년

2) 「통신비밀보호법」제15조의2에따른 통신사실확인자료 보관

- 컴퓨터 통신, 인터넷 로그기록자료, 접속지 추적자료: 3개월

- 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년

3. 민원사무 처리: 민원처리 종료 후 3년

4. 간편인증 처리: 서비스 해지 시 까지

제5조(개인정보의 파기 절차 및 방법에 관한 사항) ① “숲e랑”은 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.

② 정보주체로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보(또는 개인정보파일)을 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.

③ 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.

1. 파기절차

“숲e랑”은 파기하여야 하는 개인정보(또는 개인정보파일)에 대해 개인정보 파기계획을 수립하여 파기합니다. “숲e랑”은 파기 사유가 발생한 개인정보(또는 개인정보파일)을 선정하고, 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보(또는 개인정보파일)을 파기합니다.

2. 파기방법

“숲e랑”은 전자적 파일 형태로 기록·저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 파기하며, 종이 문서에 기록·저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

제6조(개인정보의 제3자 제공에 관한 사항) ① “숲e랑”은 「개인정보 보호법｣ 제17조 및 제18조에 따라 원칙적으로 개인정보를 수집ㆍ이용 목적으로 명시한 범위 내에서 처리하며, 다음의 경우를 제외하고는 정보주체의 사전 동의 없이 목적 범위를 초과하여 처리하거나 제3자에게 제공하지 않습니다.

1. 정보주체로부터 별도의 동의를 받은 경우

2. 다른 법률에 특별한 규정이 있는 경우

3. 명백히 정보주체 또는 제3자의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요하다고 인정되는 경우

4. 개인정보를 목적 외의 용도로 이용하거나 이를 제3자에게 제공하지 아니하면 다른 법률에서 정하는 소관 업무를 수행할 수 없는 경우로서 보호위원회의 심의ㆍ의결을 거친 경우

5. 조약, 그 밖의 국제협정의 이행을 위하여 외국정보 또는 국제기구에 제공하기 위하여 필요한 경우

6. 범죄의 수사와 공소의 제기 및 유지를 위하여 필요한 경우

7. 법원의 재판업무 수행을 위하여 필요한 경우

8. 형(刑) 및 감호, 보호처분의 집행을 위하여 필요한 경우

9. 공중위생 등 공공의 안전과 안녕을 위하여 긴급히 필요한 경우

② 제1항에 대한 개인정보 제3자 제공에 대한 현황은 다음과 같습니다.

제공받는자	제공목적	제공항목	보유 및 이용기간	비고
국ㆍ공ㆍ사립 산림복지 기관 및 단체	산림복지 기관 및 단체에 대한 서비스 이용	아이디(ID), 비밀번호(PW), 이름, 생년월일, 성별 주소, 휴대전화번호, 이메일	숲e랑 탈퇴 시 까지	필수
		결혼(유무), 자녀 수, 다자녀(해당유무), 장애인(유무), 유공자(종류, 등급, 유무)		선택

제7조(추가적인 이용·제공이 지속적으로 발생 시 판단기준) ① “숲e랑”은 「개인정보 보호법｣ 제15조제3항 또는 제17조제4항, 「개인정보 보호법｣ 시행령 제14조의2에 따른 사항을 고려하여 정보주체의 동의 없이 개인정보를 추가적으로 이용ㆍ제공할 수 있습니다.

② 이에 따라 “숲e랑”은 정보주체의 동의 없이 추가적인 이용ㆍ제공을 하기 위해서 다음과 같은 사항을 고려하겠습니다.

1. 당초 수집 목적과의 관련성

2. 개인정보를 수집한 정황 또는 처리 관행에 비추어 볼 때 개인정보의 추가적인 이용 또는 제공에 대한 예측 가능성

3. 정보주체의 이익을 부당하게 침해하는지 여부

4. 가명처리 또는 암호화 등 안전성 확보에 필요한 조치를 하였는지 여부

③ “숲e랑”은 제1항 각 호의 고려사항에 대한 판단 기준을 「개인정보 보호법」 제30조제1항에 따른 개인정보 처리방침에 따라 미리 공개하고, 개인정보 보호책임자는 개인정보의 추가적인 이용 또는 제공을 하고 있는지 여부를 점검합니다.

제8조(개인정보처리업무의 위탁에 관한 사항) ① “숲e랑”은 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.

순번	위탁받는자(수탁자)	위탁업무	업무내용
1	한국산림복지진흥원	시스템 운영	숲e랑 시스템 운영
	[재수탁자] ㈜엑소텍	시스템 유지보수	숲e랑 시스템 및 장비 유지관리
	[재수탁자] ㈜에코누리시스템	고객지원센터 운영	숲e랑 고객 예약 및 이용 등 상담 및 응대
2	나이스페이먼츠㈜	결제 대행	숲e랑의 산림복지서비스 결제 및 환불

② “숲e랑”은 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.

③ 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

제9조(개인정보의 안전성 확보조치에 관한 사항) “숲e랑”은 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

1. 관리적 조치: 내부관리계획 수립․시행, 정기적 직원 교육

2. 기술적 조치: 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 개인정보의 암호화, 보안프로그램 설치 및 갱신

3. 물리적 조치: 전산실, 자료보관실 등의 접근통제

제10조(민감정보의 공개 가능성 및 비공개를 선택하는 방법) ① “숲e랑”은 재화 또는 서비스를 제공하는 과정에서 공개되는 정보에 정보주체의 민감정보가 포함될 수 있습니다.

② ‘민감정보’란 건강, 정치적 견해 등 정보주체의 사생활을 침해할 우려가 있는 개인정보를 말합니다.

③ “숲e랑”은 자유게시판과 같은 시민참여 게시판의 작성자명을 일부
가려서 표시하는 등 개인정보가 공개될 가능성을 낮추기 위해 노력하고 있습니다.

④ 정보주체는 게시판 이용 시 게시물을 비공개롤 설정하는 등의 설정을 통하여 민감정보의 공개를 막을 수 있습니다.

제11조(개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부에 관한 사항) ① “숲e랑”은 이용자에게 개별적인 맞춤서비스를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(Cookie)’를 사용합니다.

② 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버(http)가 정보주체의
브라우저에 보내는 소량의 정보이며 정보주체의 PC 또는 모바일에 저장됩니다.

③ 정보주체는 웹 브라우저 옵션 설정을 통해 쿠키 허용, 차단 등의 설정을 할 수 있습니다. 다만, 쿠키 저장을 거부할 경우 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.

‘쿠키(Cookie)’란?

쿠키는 이용자(고객)가 웹사이트를 방문ㆍ이용하는 동안 웹브라우저를 통해 이용자(고객)의 PC에 저장하는 매우 작은 크기의 텍스트(.txt)파일입니다. 이용자(고객)가 웹사이트에 다시 접속하면, 웹브라우저는 저장되었던 쿠키의 내용을 읽어 이용자(고객)가 설정했던 내역 등을 자동으로 불러와 이용자(고객)로 하여금 효율적으로 서비스를 이용할 수 있도록 합니다. 또한 이용한 서비스의 정보, 접속시간 및 빈도, 서비스 이용 과정에서 생성되었거나 제공(입력)한 정보 등을 분석하여 이용자(고객)의 관심에 특화된 서비스(광고 포함)를 제공할 수 있습니다. 이용자(고객)는 쿠키에 대한 선택권을 가지고 있으며, 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다.

▶ 웹 브라우저에서의 쿠키 허용/차단

ㆍ크롬(Chrome): 웹 브라우저 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 인터넷 사용기록 삭제

ㆍ엣지(Edge): 웹 브라우저 설정 > 쿠키 및 사이트 권한 > 쿠키 및 사이트 데이터 관리 및 삭제

▶ 모바일 브라우저에서의 쿠키 허용/차단

ㆍ크롬(Chrome): 모바일 브라우저 설정 → 개인정보 보호 및 보안 → 인터넷 사용 기록 삭제

ㆍ사파리(Safari): 모바일 기기 설정 → 사파리 고급 → 모든 쿠키 차단

ㆍ삼성 인터넷: 모바일 브라우저 설정 → 인터넷 사용 기록 → 인터넷 사용 기록 삭제

제12조(정보주체와 법정대리인의 권리․의무 및 행사방법에 관한 사항) ① 정보주체는 “숲e랑”에 대해 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 및 철회 요구, 자동화된 결정에 대한 거부 또는 설명 요구 등의 권리를 행사(이하 “권리행사”)할 수 있습니다.

② 권리 행사는 “숲e랑”에 대해 「개인정보 보호법」 시행령 제41조제1항에 따라 서면, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며, “숲e랑”은 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다.

- 정보주체는 언제든지 홈페이지 ‘내정보 > 회원정보’에서 개인정보를 직접 조회ㆍ수정ㆍ삭제하거나 ‘문의하기’를 통해 열람을 요청할 수 있습니다.

- 정보주체는 언제든지 ‘회원탈퇴’를 통해 개인정보의 수집 및 이용 동의 철회가 가능합니다.

- 정보주체는 언제든지 홈페이지 ‘참여마당 > 문의하기’를 통해 자동화된 결정의 설명 및 거부요구가 가능합니다.

③ 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 「개인정보 처리 방법에 관한 고시‘별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.

④ 개인정보 열람 및 처리정지를 요구할 권리는「개인정보보호법」제35조제4항 및 제37조제2항에 의하여 제한될 수 있습니다.

⑤ 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 해당 개인정보의 삭제를 요구할 수 없습니다.

⑥ 자동화된 결정이 이루어진다는 사실에 대해 정보주체의 동의를 받았거나, 계약 등을 통해 미리 알린 경우, 법률에 명확히 규정이 있는 경우에는 자동화된 결정에 대한 거부는 인정되지 않으며 설명 및 검토 요구만 가능합니다.

- 또한 자동화된 결정에 대한 거부ㆍ설명 요구는 다른 사람의 생명ㆍ신체ㆍ재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 등 정당한 사유가 있는 경우에는 그 요구가 거절될 수 있습니다.

⑦ “숲e랑”은 정보주체 권리에 따른 열람의 요구, 정정·삭제의 요구, 처리정지의 요구, 자동화된 결정 거부ㆍ설명 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.

⑧ “숲e랑”은 개인정보의 열람 등 청구를 아래의 부서에 할 수 있습니다. “숲e랑”은 정보주체의 개인정보 열람청구가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.

▶ 개인정보 열람 등 청구 접수ㆍ처리 부서

ㆍ기관명: 한국산림복지진흥원

ㆍ부서명: AX정보화팀

ㆍ연락처: (전화번호) 042-719-4160 이메일)wanee@fowi.or.kr (팩스번호)042-719-4056

제13조(개인정보 보호책임자) ① “숲e랑”은 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

▶ 개인정보 보호책임자

ㆍ성명: 이종수

ㆍ직위: 산림청 기획조정관

▶ 분야별 개인정보 보호책임자

ㆍ성명: 최서희

ㆍ직위: 산림청 산림복지교육과장

ㆍ연락처: (전화번호) 042-481-1840, (팩스번호) 042-472-3229

※ 개인정보보호 담당부서로 연결됩니다.

▶ 분야별 개인정보보호 담당부서

ㆍ부서명: 산림청 산림복지교육과

ㆍ연락처: (전화번호) 042-481-1840, (이메일) hans9741@korea.kr (팩스번호) 042-472-3229

② 정보주체는 “숲e랑"의 서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의하실 수 있습니다. “숲e랑"은 정보주체의 문의에 대해 지체없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.

제14조(권익침해 구제방법) ① 정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.

▶ 개인정보 분쟁조정: (국번없이) 1833-6972(www.kopico.go.kr)

▶ 개인정보침해신고센터: (국번없이) 118(privacy.kisa.or.kr)

▶ 경찰청: (국번없이) 182(ecrm.cyber.go.kr)

② “숲e랑”은 정보주체의 개인정보자기결정권을 보장하고, 개인정보침해로 인한 상담 및 피해구제를 위해 노력하고 있으며, 신고나 상담이 필요한 경우 아래의 담당부서로 연락해 주시기 바랍니다.

▶ 개인정보보호 관련 고객 상담 및 신고

ㆍ부서명: 산림청 개인정보침해신고센터

ㆍ연락처: (전화번호) 042-481-4177, (홈페이지) forest.go.kr

③ 「개인정보 보호법」제35조, 제36조, 제37조의 규정에 의한 요구에 대하여 공공기관의 장이 행한 처분 또는 부작위로 인하여 권리 또는 이익의 침해를 받은 자는 「행정심판법｣이 정하는 바에 따라 행정심판을 청구할 수 있습니다.

▶ 중앙행정심판위원회: (국번없이) 110(www.simpan.go.kr)

제15조(개인정보 보호수준 평가 결과) ① “숲e랑”은 정보주체의 개인정보를 안전하게 관리하기 위해 「개인정보 보호법」제11조의2에 따라 매년 개인정보보호위원회에서 실시하는 ‘개인정보 보호수준 평가’를 받고 있습니다.

② “산림청”은 2024년도 개인정보 보호수준 평가 결과 ‘A(우수)’ 등급을 받았습니다.

③ “한국산림복지진흥원”은 2024년도 개인정보 보호수준 평가 결과 ‘S(최우수)’ 등급을 받았습니다.

제16조(그 밖에 개인정보 보호를 위한 추가적인 노력) ① “숲e랑”은 이용자의 개인정보를 안전하게 관리하기 위하여 최선을 다하며, 「개인정보 보호법｣에서 요구하는 안전성 확보 조치 외에도 추가적인 개인정보 보호 노력을 기울이고 있습니다.

② “숲e랑”은 다양한 개인정보 보호 활동을 통해 안전한 개인정보 처리와 개인정보 보호 문화 확산을 위해 노력하고 있습니다.

제17조(개인정보 처리방침 변경) ① 이 개인정보 처리방침은2026년 3월 3일부터 적용되며, 법령 및 방침에 따른 변경 내용의 추가, 삭제 및 정정이 있는 경우에는 “숲e랑(sooperang.go.kr)에 공지합니다.

② 이전의 개인정보 처리방침은 아래에서 확인하실 수 있습니다.

- 개인정보처리방침(2022.12 6. ∼ 2023.2.27.)

- 개인정보처리방침(2023.2.28. ∼ 2023.3.21.)

- 개인정보처리방침(2023.3.22. ∼ 2023.6.19.)

- 개인정보처리방침(2023.6.20. ∼ 2024.4.21.)

- 개인정보처리방침(2023.4.22. ∼ 2024.10.09.)

- 개인정보처리방침(2024.10.10. ∼ 2025.04.27.)

- 개인정보처리방침(2026.3.3.)